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【数字运营】这家酒店运营后业绩反超历史同期30%
来源: | 作者:FFD | 发布时间: 2021-05-17 | 943 次浏览 | 分享到:
由于疫情的影响市场需求量下降，导致我们酒店的入住率一直不太理想，每天存在很大空房成本，所以非常迫切能够提高入住率。带大家看一下这家酒店疫情后如何复苏突破，业绩反超历史同期30%
【认识他们】
佛山顺德君莱酒店为一家中外合资的四星级商务酒店，独拥大良繁华腹地和美丽景致，色调以苏丹皇室尊贵的金色和朱红色为主，结合现代舒适设置，酒店内部坐拥超大游泳池、汗蒸房、健身房、棋牌室，还有特色空中花园，为客人带来非凡的入住体验。酒店地处顺德大良鉴海南路，临近著名景点清晖园，距离华盖路步行街非常近，在这里可以尝遍特色广东美食小吃，在这里可以寻味顺德的美食记忆。






【我们的故事】
老板说: 由于疫情的影响市场需求量下降，导致我们酒店的入住率一直不太理想，每天存在很大空房成本，所以非常迫切能够提高入住率。于是我们开始在网络上寻找如何提高入住率的方法，无意中搜到了未来前台，了解到他们是一家在全国范围内帮助酒店做OTA数字化运营的公司，所以第一时间取得了联系，并逐渐建立起合作和信任。作为一家四星级酒店，在选择合作伙伴时是非常谨慎的，在此之前也了解过很多包括他们本地的代运营公司，最终还是选择了相信未来。通过六年的市场检验，有在全国合作了几百家酒店做背书，为客户和我们的合作打下了坚实的基础。同时在沟通中，客户也感受到了我们的专业和优质的服务，最后毫不犹豫地选择了我们。

截止目前，双方合作了半年时间，经过我们专业全面的策略调整，在合作的第一阶段，单月间夜增长了43.05%，OTA平台间夜数累计同比增加了406间，结算额同比增加37.13%，增长金额达到153195.07元。





【我们做的事】

★归类梳理
由于渠道繁多，直连系统对应的各个渠道名称繁杂，因而开始对直连系统关联的房型进行了梳理，整合了国内OTA平台多渠道的房型、佣金以及价格体系表，以便后续进行操作。

★点评优化
接入时主产单渠道携程和美团差评繁多，置顶差评严重影响转化，第一时间对前台员工进行了培训，沟通了引导好评的全流程，提高前台引导好评的效率，让点评为转化做铺垫。

★价格梯度设计
酒店第一等级和第二等级房型价格梯度悬殊，中间客群流失，增加了中间过渡房型，为酒店挽回流失客群。

★平台资源获取
携程为主产单渠道，为规避携程的渠道绑架，后期着重优化了美团和飞猪，美团利用大美卡和业务置换黑金权益，同时还获取到了推广通资源。


酒店实际营收变化趋势













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