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【数字运营】这家酒店运营后业绩反超历史同期30%
来源: | 作者:FFD | 发布时间: 2021-05-17 | 328 次浏览 | 分享到:
由于疫情的影响市场需求量下降,导致我们酒店的入住率一直不太理想,每天存在很大空房成本,所以非常迫切能够提高入住率。带大家看一下这家酒店疫情后如何复苏突破,业绩反超历史同期30%
【认识他们

佛山顺德君莱酒店为一家中外合资的四星级商务酒店,独拥大良繁华腹地和美丽景致,色调以苏丹皇室尊贵的金色和朱红色为主,结合现代舒适设置,酒店内部坐拥超大游泳池、汗蒸房、健身房、棋牌室,还有特色空中花园,为客人带来非凡的入住体验。酒店地处顺德大良鉴海南路,临近著名景点清晖园,距离华盖路步行街非常近,在这里可以尝遍特色广东美食小吃,在这里可以寻味顺德的美食记忆。






我们的故事

老板说: 由于疫情的影响市场需求量下降,导致我们酒店的入住率一直不太理想,每天存在很大空房成本,所以非常迫切能够提高入住率。于是我们开始在网络上寻找如何提高入住率的方法,无意中搜到了未来前台,了解到他们是一家在全国范围内帮助酒店做OTA数字化运营的公司,所以第一时间取得了联系,并逐渐建立起合作和信任。作为一家四星级酒店,在选择合作伙伴时是非常谨慎的,在此之前也了解过很多包括他们本地的代运营公司,最终还是选择了相信未来。通过六年的市场检验,有在全国合作了几百家酒店做背书,为客户和我们的合作打下了坚实的基础。同时在沟通中,客户也感受到了我们的专业和优质的服务,最后毫不犹豫地选择了我们。

截止目前,双方合作了半年时间,经过我们专业全面的策略调整,在合作的第一阶段,单月间夜增长了43.05%,OTA平台间夜数累计同比增加了406间,结算额同比增加37.13%,增长金额达到153195.07元。





【我们做的事


归类梳理

由于渠道繁多,直连系统对应的各个渠道名称繁杂,因而开始对直连系统关联的房型进行了梳理,整合了国内OTA平台多渠道的房型、佣金以及价格体系表,以便后续进行操作。

点评优化

接入时主产单渠道携程和美团差评繁多,置顶差评严重影响转化,第一时间对前台员工进行了培训,沟通了引导好评的全流程,提高前台引导好评的效率,让点评为转化做铺垫。

价格梯度设计

酒店第一等级和第二等级房型价格梯度悬殊,中间客群流失,增加了中间过渡房型,为酒店挽回流失客群。

平台资源获取

携程为主产单渠道,为规避携程的渠道绑架,后期着重优化了美团和飞猪,美团利用大美卡和业务置换黑金权益,同时还获取到了推广通资源。


酒店实际营收变化趋势













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